今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

半导体板块强势反弹 康希通信、艾森股份、锴威特等涨停

北京 - 6月17日，A股市场三大指数震荡回暖，其中，半导体板块表现强势，多只个股涨停。康希通信、艾森股份、锴威特等涨幅居前。

**消息面上，**近期多家机构发布研报看好半导体行业后市，认为下半年行业景气度有望持续向好。此外，近期多家半导体企业发布利好公告，也提振了市场信心。

**具体来看，**康希通信今日涨停，公司近日发布公告称，公司与某客户签订了光纤预制棒采购合同，合同金额为人民币5亿元。艾森股份涨停，公司近日发布公告称，公司入选国家级专精特新“小巨人”企业名单。锴威特涨停，公司近日发布公告称，公司研发的新型芯片获得国家专利授权。

**盘面上看，**半导体板块整体走强，指数涨幅超过3%。个股方面，康希通信、艾森股份、锴威特等涨停，斯达半导、芯朋克、韦尔股份等涨幅超过5%。

**分析人士认为，**近期半导体板块表现强势，主要有以下几个原因：一是下半年行业景气度有望持续向好；二是多家企业发布利好公告；三是市场对半导体行业的长期发展前景看好。

**展望后市，**分析人士认为，半导体板块仍有望保持强势增长态势，建议投资者关注以下几类投资机会：一是国产替代主题，二是5G和物联网等新兴应用主题，三是芯片设计、EDA软件等细分领域龙头企业。